Según la institución estatal, la demanda colectiva busca que se condene al Banco Santander al pago de las máximas multas por cada infracción, que algunas cláusulas de sus contratos hipotecarios se declaren nulas y se condene a la institución al pago de las devoluciones e indemnizaciones que correspondan a las personas perjudicados por estas prácticas abusivas.
El Sernac lamenta la falta de atribuciones que tiene para ejercer en casos como la clonación de tarjetas, que involucra a varias instituciones bancarias. Ante esto, agrupaciones de consumidores se cuadraron con el servicio, asegurando que éste debe dejar de actuar con herramientas de carácter voluntario.
Así lo indicaron agrupaciones de consumidores, que valoraron el hecho de que se estableciera claramente la imposibilidad de aplicar cobros sin consentimiento expreso. Por otro lado, el Sernac destacó la imprescriptibilidad de las causas, lo que provocaría un cambio en la relación entre cliente y empresa.
Después del alegato que realizó personalmente el Director Nacional (PT) del Sernac, Juan José Ossa, como parte de las presentaciones judiciales de la demanda presentada por la institución en agosto del año pasado, la Corte de Apelaciones de Santiago declaró admisible la demanda contra el banco BBVA por infringir a la Ley del Consumidor al […]
Por solicitud de la asociación de consumidores Conadecus, el Servicio Nacional del Consumidor comunicó su decisión de formar parte de esta causa y apoyar la labor iniciada por la agrupación desde el año 2004. Los documentos presentados demostraron que en algunos casos no se indicaba en el contrato que se podían cobrar comisiones y en […]
