La victimización de los establecimientos comerciales alcanzó un 56,6% durante el primer semestre de 2026, según la encuesta de la Cámara Nacional de Comercio (CNC), cifra que representa una baja respecto del 61,2% registrado en la medición anterior. El estudio fue presentado por el presidente de la CNC, José Pakomio, junto a la gerente de Estudios del gremio, Bernardita Silva, y contó con la presencia del ministro de Seguridad Pública, Martín Arrau.
El secretario de Estado valoró los resultados y destacó que coinciden con otros indicadores de seguridad. “Lo que podemos ver hoy día es que hay un escenario positivo, donde va disminuyendo la victimización, donde va aumentando la percepción de seguridad, donde la cifra negra o la no denuncia va disminuyendo”, señaló.
Sin embargo, Arrau llamó a no sobredimensionar las cifras: “Son brotes verdes, son buenas noticias, pero también hay que ser muy cautos, que nos falta mucho camino por recorrer para dejar ese escenario más duro que tuvimos hacia el año 2022”. En esa línea, agregó que “hoy día vamos avanzando hacia una mayor seguridad, una menor victimización, pero hay trabajo pendiente”.
Uno de los principales desafíos continúa siendo la denuncia. El 58,4% de los establecimientos victimizados no denunció ningún delito y, entre quienes sí lo hicieron, el 70,8% aseguró no haber obtenido los resultados esperados. Consultado por los niveles de confianza asociados a la denuncia, el ministro sostuvo que “la confianza es algo fundamental” y que esta “hay que recuperarla” en el sistema de seguridad pública.
Arrau explicó que ese sistema involucra a distintas instituciones y destacó el canal de denuncia anónimo implementado junto a la CNC. “Vemos que las policías hoy día tienen un nivel de confianza bastante alto, pero esto es todo un sistema de seguridad pública que va desde los tribunales, el Ministerio Público”, planteó. Según agregó, “muchos de los operativos que se resuelven semana a semana vienen de denuncias hechas en ese canal de denuncia”.
La encuesta también mostró diferencias de acuerdo a la presencia de comercio ilegal. El 67,9% de los establecimientos que reportaron comercio ilegal en sus cercanías fue víctima de algún delito, frente al 51,7% de aquellos que no tienen esta actividad en su entorno. Además, un 21% de los locatarios asegura observar presencia de crimen organizado siempre o con bastante frecuencia en su barrio.
Frente a estos resultados, Arrau apuntó a algunos de los desafíos que persisten en materia de seguridad, entre ellos “la recuperación de espacios públicos, el comercio ambulante” y la extorsión, fenómeno que, según señaló, comenzó a ser medido recientemente en este tipo de estudios. También destacó la coordinación entre las instituciones públicas y el sector privado para enfrentar estos delitos.
En cuanto a las expectativas, el 53,6% de los encuestados espera que la delincuencia disminuya durante los próximos seis meses, aunque la cifra baja respecto del 65% de la medición anterior. Para Arrau, los resultados muestran una evolución favorable, pero requieren continuidad.
“Seguimos con mucho trabajo por delante”, afirmó, y destacó que la coordinación público-privada es fundamental “para que volvamos a tener esa esperanza, ese ambiente positivo para recuperar el empleo, la inversión y la tranquilidad que perdimos hace algunos años”.
Por su parte, el presidente de la CNC, José Pakomio, calificó los resultados como una señal positiva, aunque advirtió que más de la mitad de los comercios continúan siendo víctimas de delitos. “No podemos conformarnos mientras más de la mitad de los comercios siga siendo víctima de algún delito”, sostuvo, y llamó a profundizar el trabajo coordinado entre el Estado, las policías, los municipios y el sector privado.
