Durante el año 2012, un 8,4% de los reclamos dirigidos al SERNAC no fue respondido por las empresas, mientras que durante el 2011 el índice fue de 9,7%. Los centros de estética y gimnasios (73,2%), las empresas del rubro turístico (55,6%) y de servicios de entretención (53,4%) son las que menos responden los reclamos. Entre las […]
En entrevista con la primera edición de Radio Análisis de nuestra emisora, el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Juan José Ossa, sostuvo que en la fiscalización realizada a 46 empresas de buses se detectaron una serie de incumplimientos que serán llevados a la justicia, además, aseguró que “la Fiscalía Nacional Económica presentó requerimiento en contra de las compañías de buses por colusión, cuyos procesos están bastante avanzados y se espera que tengan un buen final”.
Una fiscalización hecha a los buses interurbanos durante esta mañana permitió a las autoridades detectar una serie de irregularidades. El Sernac anunció que acudirá a la justicia para denunciar a las empresas infractoras.
La principal alza según el estudio se registrará en el recorrido Santiago-Temuco de la empresa Inter Sur, cuyo valor del pasaje ascenderá de los 8.000 pesos registrados el 15 de marzo, a 21.600 pesos que costará el 28 de marzo. Los datos entregados por el Sernac indican además que el 97 por ciento de las empresas subió el valor del boleto, por lo que el organismo hizo un llamado a la población que viajará durante Semana Santa a que cotice antes de comprar.
Distintas organizaciones de consumidores y especialistas hicieron un balance del pasado 2012, donde destacan las irregularidades del mercado financiero, y plantearon la necesidad de que el Estado regule, fiscalice e intervenga más en la relación entre empresas y clientes.
Después del alegato que realizó personalmente el Director Nacional (PT) del Sernac, Juan José Ossa, como parte de las presentaciones judiciales de la demanda presentada por la institución en agosto del año pasado, la Corte de Apelaciones de Santiago declaró admisible la demanda contra el banco BBVA por infringir a la Ley del Consumidor al […]
Por solicitud de la asociación de consumidores Conadecus, el Servicio Nacional del Consumidor comunicó su decisión de formar parte de esta causa y apoyar la labor iniciada por la agrupación desde el año 2004. Los documentos presentados demostraron que en algunos casos no se indicaba en el contrato que se podían cobrar comisiones y en […]
Entre el 6 y 7 de febrero el Sernac realizó un sondeo de precios de los útiles escolares, donde 16 establecimientos fueron sometidos a un estudio comparativo que consideró una lista de útiles estándar, correspondiente a cada ciclo de educación. El organismo recomendó a las familias cotizar, y en caso de comprar toda la lista en un solo local, exigir la comparación de precios para productos de similares características.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) envió un oficio a la empresa ENTEL y a VTR debido a la caída de sus servicios de telefonía e Internet y de cable e internet respectivamente, que ocurrió el miércoles y afectó a consumidores desde las regiones de Arica y Parinacota hasta Valparaíso. Para poder realizar la investigación, […]
El Servicio Nacional del Consumidor envió oficios a Aguas Andinas y Esval para que informen sobre la emergencia, mientras autoridades exigen compensaciones para las municipalidades y los usuarios por los gastos que debieron hacer. De lo contrario, advirtieron, acudirán a tribunales.
Esto se relacionaría con las bases de datos que quedan registradas, en especial, con los pacientes que presentan enfermedades crónicas. Desde el Colegio Médico aseguraron que este caso constituyó “un abuso de los derechos del enfermo”.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) dio a conocer un estudio que realizó entre el 22 y 24 de enero, para conocer los precios de los uniformes escolares, comprobando que es posible ahorrar hasta 62 mil pesos. También se pudo detectar que por el valor del uniforme más caro se pueden comprar hasta cuatro de los más baratos.
