En el contexto de las compras navideñas que abundan en estos días en el país el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) lanzó en el Paseo Ahumada una campaña informativa sobre la garantía de los productos.
La iniciativa del organismo fiscalizador tiene como objetivo que los consumidores conozcan sus derechos en caso que, a propósito de los regalos de navidad, se encuentren con un desperfecto.
El director del organismo estatal, Juan José Ossa, explicó que el derecho a garantía legal es uno de los más importantes que tienen los consumidores y que los protege en caso de comprar un producto nuevo que tiene desperfecto o que no cumple con los fines que fue adquirido.
La autoridad señaló que la Ley del Consumidor establece claramente que los consumidores tienen derecho a tres opciones: al cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución de lo pagado durante los tres primeros meses de la compra. Es el consumidor quien elige cuál de esas opciones, no la empresa.
En el contexto de las compras navideñas que abundan en estos días en el país el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) lanzó en el Paseo Ahumada una campaña informativa sobre la garantía de los productos.
La iniciativa del organismo fiscalizador tiene como objetivo que los consumidores conozcan sus derechos en caso que, a propósito de los regalos de navidad, se encuentren con un desperfecto.
El director del organismo estatal, Juan José Ossa, explicó que el derecho a garantía legal es uno de los más importantes que tienen los consumidores y que los protege en caso de comprar un producto nuevo que tiene desperfecto o que no cumple con los fines que fue adquirido.
La autoridad señaló que la Ley del Consumidor establece claramente que los consumidores tienen derecho a tres opciones: al cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución de lo pagado durante los tres primeros meses de la compra. Es el consumidor quien elige cuál de esas opciones, no la empresa.
En el contexto de las compras navideñas que abundan en estos días en el país el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) lanzó en el Paseo Ahumada una campaña informativa sobre la garantía de los productos.
La iniciativa del organismo fiscalizador tiene como objetivo que los consumidores conozcan sus derechos en caso que, a propósito de los regalos de navidad, se encuentren con un desperfecto.
El director del organismo estatal, Juan José Ossa, explicó que el derecho a garantía legal es uno de los más importantes que tienen los consumidores y que los protege en caso de comprar un producto nuevo que tiene desperfecto o que no cumple con los fines que fue adquirido.
La autoridad señaló que la Ley del Consumidor establece claramente que los consumidores tienen derecho a tres opciones: al cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución de lo pagado durante los tres primeros meses de la compra. Es el consumidor quien elige cuál de esas opciones, no la empresa.
