Pese a la baja evaluación del servicio, hubo un aumento de 8 décimas en comparación al año anterior, no obstante, la disconformidad estaría relacionada a los tiempos de espera y de viaje. Además, hubo un aumento considerable en la disconformidad con los servicios de basura y electricidad.
La 10° versión del estudio “Percepción de la Población Pobre de Santiago sobre Servicios Básicos y Transporte Público” mostró un empeoramiento en la evaluación de todos los ítem, salvo el Transantiago, que pese a seguir en último lugar, es el único que muestra variación positiva. Analistas apuntan a una disconformidad acumulativa, sin que exista iniciativa desde las empresas por mejorar la percepción de la gente.
