El ministro de Economía destacó la importancia que en el servicio se consoliden mecanismos sancionatorios contra las empresas ante el incumplimiento de los derechos de los consumidores. Además destacó los potenciales beneficios de las nuevas medidas
De ser aprobada, la iniciativa facultará al SERNAC para sancionar y ordenar devoluciones de dinero en casos individuales. Además, el proyecto conlleva nuevas obligaciones para las empresas, que tendrán que contar con un sistema de gestión de reclamo.
Ernesto Muñoz, director del Servicio Nacional del Consumidor, se refirió a la nueva investigación que involucra a la empresa La Polar por irregularidades en los cambios de tarjeta. “No entendemos la racionalidad de que esto provenga de una empresa que ya estuvo cuestionada por vulnerar los derechos de los consumidores”.
