Luego de tres años de tramitación, el Cuarto Juzgado Civil de Santiago acogió la demanda colectiva del Sernac tras los cortes de luz ocurridos en Santiago el verano de 2021, reconociendo la aplicación de la Ley del Consumidor sobre indemnizaciones.
Andrés Herrera afirmó que la sentencia que no dio lugar a las demandas en contra de la papelera SCA “es un grave retroceso”, porque no dará paso a compensaciones y pone en duda una serie de principios que se creían afianzados.
Siete de catorce instituciones financieras establecidas en Chile accedieron al acuerdo con el SERNAC, que pretende eliminar aquellas cláusulas contractuales que los eximían anticipadamente de cualquier responsabilidad ante estafas realizadas por terceros.
Un día más de descanso es el punto de conflicto, petición a la que no quieren acceder los representantes de una de las líneas aéreas más poderosas del mundo.
Hace seis años, la multitienda La Polar incurrió en una serie de prácticas relacionadas con repactaciones unilaterales de las deudas de los clientes. Hoy, la compañía vuelve a ser foco de una eventual situación irregular, ahora no por repactación de deuda vencida, sino de pasivos vigentes, esto es, realizar refinanciamiento de deuda sin informar a los usuarios. Se trata de una práctica derivada del traspaso de los clientes desde la tarjeta tradicional de la firma a la Tarjeta La Polar Visa.
Expertos en la materia analizaron la prenormativa que por más de dos años está detenida en la Cámara Alta.
Ministro Luis Felipe Céspedes, presentó dos decretos que buscan proteger a los consumidores frente a un proveedor de servicios financieros, los cuales estarán disponibles para ser consultados en el sitio web del Ministerio de Economía. En tanto, en la Organización de Consumidores y Usuarios valoraron que se norme la aplicación de la Ley de Consumidores.
La demanda colectiva contra el Banco de Chile emprendida por el Sernac es una de las últimas acciones por parte de una de las oficinas más exitosas del Gobierno. Sin embargo, el Servicio cuenta con deficiencias en su funcionamiento, lo que se suma a la poca injerencia de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) en la regulación del mercado crediticio.
Distintas asociaciones analizaron los problemas que tiene la Ley de Protección al Consumidor y las limitadas facultades del servicio para defender a quienes reclaman contra los abusos del mercado. Además, calificaron como un fracaso el Sello Sernac, ya que ninguna entidad financiera ha solicitado la garantía en sus dos años de implementación.
