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Año XVI, 23 de abril de 2024


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Defensoría Ciudadana cursa más de 2000 reclamos por infracciones a la Ley del Consumidor

Entre ellos se encuentra la representación a más de 107 personas por el caso La Polar. En lo que va de este año, ya se han ingresado 214 reclamos y 84 consultas.

Héctor Areyuna

  Lunes 6 de febrero 2012 16:45 hrs. 
Partió la Reforma Previsional

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La Defensoría Ciudadana de Maipú dio a conocer  2 mil 16 reclamos de usuarios durante el año pasado ingresados a la plataforma Sernac Facilita de la comuna.

Las quejas son gestionadas a través de demandas colectivas e individuales y se relacionan principalmente con infracciones a la Ley del Consumidor.

Por ejemplo, durante 2011, la Defensoría representó gratuitamente a 107 personas en el marco del caso La Polar.

Los temas más recurrentes que originan reclamos son aquellos relacionados con garantías de productos, cobros indebidos de servicios no contratados y seguros. De estos, sólo en las primeras semanas de este año, la plataforma ha ingresado 214 reclamos y 84 consultas.

La Defensoría Ciudadana funciona con un grupo de ejecutivos que gestionaron estos casos y se trabaja en conjunto con plataformas del Servicio Nacional del Consumidor, de tal manera que dichos recursos pueden terminar en demandas ante el Juzgado de la Policía Local.

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