En su primera actividad en terreno, el candidato de la UDI prometió crear entidades que resguarden los derechos de los consumidores en ambas áreas. Además, hizo un llamado a participar en primarias.
Militantes del PPD, la DC y el PS se vieron salpicados por la aplicación de cláusulas abusivas en el Banco Estado entre 2003 y 2011. Y si bien en el Gobierno pidieron que los responsables políticos “dieran la cara”, el rol del Sernac, la independencia de esta entidad y la función de quienes estaban a cargo de las distintas reparticiones que participaron de este caso son parte de un debate que recién comienza.
Un nuevo fallo a favor de los consumidores se convirtió en caballo de batalla político. Esta vez, la vocera de Gobierno, Cecilia Pérez, emplazó directamente a la candidata Michelle Bachelet a “dar la cara” por las irregularidades que se cometieron durante su mandato. “Los abusos no pueden ser sólo slogan, tienen que ser hechos concretos y reales”, dijo.
Un acuerdo conciliatorio ante la Corte Suprema entre la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus), el Sernac y Banco Estado consignó que la entidad bancaria tendrá que devolver cerca de $5.700 millones al universo de consumidores que sufrieron cobros de comisiones ilegales en sus cuentas de ahorro, ilícito ocurrido entre enero de […]
El Servicio Nacional del Consumidor presentó una denuncia ante la justicia en contra de las empresas Claro, Entel y Movistar, por impedir a sus clientes la suspensión del envío de mensajes de texto promocionales. Luego de un monitoreo de tres meses, el Sernac corroboró que las tres compañías enviaron mensajes de texto a sus clientes […]
La condena a Cencosud dictaminada por la Corte Suprema beneficiará a cientos de miles de personas afectadas por el aumento unilateral de las comisiones, ilícito cometido en el periodo en el que el candidato presidencial Laurence Golborne era gerente general de la empresa. Pese a que el candidato se excusó diciendo que solo “obedeció instrucciones”, representantes del mundo político lo emplazan a asumir sus responsabilidades, en un episodio que podría incluso sepultar los sueños presidenciales de la UDI.
El histórico fallo de la Corte Suprema contra la empresa Cencosud, en la primera demanda colectiva presentada por el Sernac que logra ser ganada por el organismo, no resultó indiferente para la figura del candidato presidencial UDI Laurence Golborne, quien al momento de presentarse la demanda era el gerente general de la empresa sancionada. Por […]
La Primera Sala de la Corte Suprema acogió la demanda colectiva presentada por el Sernac contra la empresa Cencosud, por cláusulas abusivas en el aumento de un cargo fijo. El fallo unánime resolvió condenar a la cadena de retail a la devolución de los dineros cobrados en exceso, por el aumento unilateral de la comisión […]
El diputado integrante de la comisión de Economía de la Cámara, Fuad Chahin, respaldó la decisión del SERNAC de demandar colectivamente a tres multitiendas por cobros ilegales de comisiones, pero exigió “que el Sello SERNAC sea obligatorio”. “Hasta hoy –y transcurridos 10 meses desde su vigencia- ninguna entidad crediticia o financiera se ha adscrito a […]
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) solicita a la justicia sancionar a las tiendas Corona, Dijon e Hites, al haber detectado clausulas abusivas en sus contratos que permitían cobros ilegales de comisiones.
Durante el año 2012, un 8,4% de los reclamos dirigidos al SERNAC no fue respondido por las empresas, mientras que durante el 2011 el índice fue de 9,7%. Los centros de estética y gimnasios (73,2%), las empresas del rubro turístico (55,6%) y de servicios de entretención (53,4%) son las que menos responden los reclamos. Entre las […]
En entrevista con la primera edición de Radio Análisis de nuestra emisora, el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Juan José Ossa, sostuvo que en la fiscalización realizada a 46 empresas de buses se detectaron una serie de incumplimientos que serán llevados a la justicia, además, aseguró que “la Fiscalía Nacional Económica presentó requerimiento en contra de las compañías de buses por colusión, cuyos procesos están bastante avanzados y se espera que tengan un buen final”.
Una fiscalización hecha a los buses interurbanos durante esta mañana permitió a las autoridades detectar una serie de irregularidades. El Sernac anunció que acudirá a la justicia para denunciar a las empresas infractoras.
La principal alza según el estudio se registrará en el recorrido Santiago-Temuco de la empresa Inter Sur, cuyo valor del pasaje ascenderá de los 8.000 pesos registrados el 15 de marzo, a 21.600 pesos que costará el 28 de marzo. Los datos entregados por el Sernac indican además que el 97 por ciento de las empresas subió el valor del boleto, por lo que el organismo hizo un llamado a la población que viajará durante Semana Santa a que cotice antes de comprar.
Distintas organizaciones de consumidores y especialistas hicieron un balance del pasado 2012, donde destacan las irregularidades del mercado financiero, y plantearon la necesidad de que el Estado regule, fiscalice e intervenga más en la relación entre empresas y clientes.
Después del alegato que realizó personalmente el Director Nacional (PT) del Sernac, Juan José Ossa, como parte de las presentaciones judiciales de la demanda presentada por la institución en agosto del año pasado, la Corte de Apelaciones de Santiago declaró admisible la demanda contra el banco BBVA por infringir a la Ley del Consumidor al […]
Por solicitud de la asociación de consumidores Conadecus, el Servicio Nacional del Consumidor comunicó su decisión de formar parte de esta causa y apoyar la labor iniciada por la agrupación desde el año 2004. Los documentos presentados demostraron que en algunos casos no se indicaba en el contrato que se podían cobrar comisiones y en […]
