El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) envió un oficio a la empresa ENTEL y a VTR debido a la caída de sus servicios de telefonía e Internet y de cable e internet respectivamente, que ocurrió el miércoles y afectó a consumidores desde las regiones de Arica y Parinacota hasta Valparaíso. Para poder realizar la investigación, […]
El Servicio Nacional del Consumidor envió oficios a Aguas Andinas y Esval para que informen sobre la emergencia, mientras autoridades exigen compensaciones para las municipalidades y los usuarios por los gastos que debieron hacer. De lo contrario, advirtieron, acudirán a tribunales.
Esto se relacionaría con las bases de datos que quedan registradas, en especial, con los pacientes que presentan enfermedades crónicas. Desde el Colegio Médico aseguraron que este caso constituyó “un abuso de los derechos del enfermo”.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) dio a conocer un estudio que realizó entre el 22 y 24 de enero, para conocer los precios de los uniformes escolares, comprobando que es posible ahorrar hasta 62 mil pesos. También se pudo detectar que por el valor del uniforme más caro se pueden comprar hasta cuatro de los más baratos.
El director nacional del organismo fiscalizador, Juan Ossa, señaló que el plan de acción de las empresas y aerolíneas presentes en terminal aéreo de la capital “falló en la entrega oportuna de información” y en concreto no pudo hacer frente al retraso y cancelación de vuelos que ya se prolonga por tres días y señaló que una de las razones que explicaría la crítica situación recaería en la sobre venta de pasajes.
El Ministro Subrogante de Educación, Fernando Rojas, junto al Director Nacional del SERNAC, Juan Ossa, presentaron al interventor judicial para la Universidad del Mar, quien deberá supervisar e informar al Mineduc sobre las labores administrativas de la casa de estudios. El nombramiento fue visado por el Segundo Tribunal Civil de Viña del Mar, y recayó en Miguel Bejides, Ingeniero Comercial de la Universidad Católica de Valparaíso.
Los montos se dividirán en dos grupos de afectados: los que tuvieron que pagar más por sus medicamentos y los que se vieron obligados a suspender sus tratamientos por las alzas concertadas. El director del servicio afirmó que las multas aplicadas por la justicia fueron de beneficio fiscal, por lo que ahora se busca indemnizar a los afectados.
Los diputados Pepe Auth (PPD), Nino Baltolu (UDI), Aldo Cornejo (DC), Alfonso De Urresti y Carlos Montes (PS), Fernando Meza, Marcos Espinosa, Alberto Robles (PRSD), René Manuel García (RN) y Guillermo Teillier (PC), presentaron una moción que busca perfeccionar la garantía de satisfacción en la Ley del Consumidor. Los parlamentarios explican que hoy la protección […]
La compañía Movistar accedió a las demandas realizadas por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y compensará económicamente a los cerca de 52 mil usuarios que se vieron afectados por las fallas del servicio de internet ocurridas durante el mes de noviembre del año pasado Luego de una mediación colectiva realizada por el Sernac, luego […]
La Primera Sala del máximo tribunal dejó para marzo la ronda de alegatos en el proceso que el Sernac y Conadecus mantienen desde 2006 contra el holding Cencosud, al que acusan de aumentar unilaterlamente los costos de mantención de la tarjeta Jumbo Más.
El Servicio Nacional del Consumidor realizó su primer llamado a asociaciones y organizaciones defensoras de usuarios para solicitar financiamiento para sus proyectos, asignaciones que alcanzarán un monto total de 190 millones de pesos.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que durante el período del 2012, recibió 10 mil 332 reclamos en el mercado de turismo y transporte, lo que representa un alza de 67,2% respecto del 2011. Para conocer en detalle el comportamiento de los sectores analizados, el organismo realizó un ranking por sectores, que incluye los […]
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) denunció a la justicia a siete instituciones de educación superior por negarse a remitir al organismo sus contratos de adhesión para que fueran analizados y ver si contenían cláusulas abusivas que afectaran a los estudiantes. Las instituciones denunciadas son Universidad Tecnológica de Chile; Universidad Autónoma de Chile; Universidad de […]
