Este año el Servicio Nacional del Consumidor recibió un total de mil 662 reclamos. Además, los afectados destacan la falta de protocolos inclusivos, así como medidas de seguridad que consideren necesidades específicas.
Fueron tres las plataformas denunciadas por el Servicio Nacional del Consumidor. Su director, Andrés Herrera, calificó de “inaceptable” la imposición de estas cifras, advirtiendo que esto podría acarrear multas de hasta $19 millones por infracción.
El Servicio Nacional del Consumidor ofició a Mercado Libre, Cencosud, Falabella, Ripley, Ultra Estética y Med Style, por comercializar productos que aseguran ser extintores de verrugas, correctores de cicatrices y eliminadores de tatuajes.
La acción se interpuso luego del fallo desfavorable de la Corte Suprema de julio pasado, el cual desestimó las compensaciones para las personas afectadas.
Luego de tres años de tramitación, el Cuarto Juzgado Civil de Santiago acogió la demanda colectiva del Sernac tras los cortes de luz ocurridos en Santiago el verano de 2021, reconociendo la aplicación de la Ley del Consumidor sobre indemnizaciones.
Cerca de 728 mil personas optarán por el transporte aéreo en el marco de las celebraciones dieciocheras, así como un millón 100 mil vehículos saldrán el viernes 13 desde la RM. Conoce las recomendaciones del Ministerio del Transporte y del Turismo.
El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, reiteró que las empresas están legalmente obligadas a compensar a sus usuarios ante interrupciones injustificadas del suministro.
La edil de Melipilla sostuvo que si CGE no se acoge al procedimiento voluntario colectivo procederán con la demanda para obtener compensaciones. “No podemos permitir que el sector privado siga jugando con el bienestar de las personas”, afirmó.
El director del organismo, Andrés Herrera, afirmó que se trata de la única empresa que se ha acogido a un procedimiento voluntario colectivo. Por ello, instó al resto de las compañías a hacer lo mismo, para que no se arriesguen a una demanda.
El emplazamiento busca que la compañía responda lo antes posible a los usuarios afectados. Además, alcaldes de la Región Metropolitana llamaron al Presidente Boric a poner en duda la concesión con esta empresa, al igual que en el caso de Enel.
El Sernac y un grupo de alcaldes de la Región Metropolitana ya iniciaron un procedimiento colectivo en contra de Enel y CGE. Por su parte, el ministro de Energía, Diego Pardow, no descartó una posible revocación de concesiones.
Andrés Herrera afirmó que la sentencia que no dio lugar a las demandas en contra de la papelera SCA “es un grave retroceso”, porque no dará paso a compensaciones y pone en duda una serie de principios que se creían afianzados.
En el marco de una demanda colectiva y tras llegar a un acuerdo con el Sernac y asociaciones de defensa de los consumidores, la empresa VTR compensará a más de 400 mil afectados por interrupciones del servicio de internet durante el año 2020.
La fiscalización se originó tras una serie de denuncias por incumplimientos. De hecho, de los 1.306 reclamos relacionados a temáticas de fútbol entre 2023 y junio de 2024, un 32,77% se relaciona con los abonos que ofrecen estas sociedades.
El Servicio ha recibido alrededor de 400 reclamos de consumidores que se vieron afectados por la pérdida del suministro durante las lluvias que cayeron en Santiago el pasado martes 7 de mayo.
El parlamentario se refirió a las medidas anunciadas por la empresa tras las acciones y fiscalización del MOP, señalando que “necesitamos contar con una nueva ley que eleve estándares de seguridad y de protección a los usuarios”.
El Sernac anunció que fiscalizará el comportamiento de las empresas participantes de la nueva versión del CyberMonday, evento online organizado por la Cámara de Comercio de Santiago, y que se realizará desde este lunes 2 y hasta el miércoles 4.
